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ENVIOS

ENTREGA

Uma vez efetuado o pedido, o prazo de entrega previsto será entre 24 a 48 Horas.

PREÇOS

Em compras superiores a 100€, os gastos de envio serão gratuitos.

Por compras inferiores a 100€, os gastos de envio serão de 5.50€ + IVA

 

DEVOLUÇÕES

A PROTECFARMA oferece um período de devolução de 15 dias, desde a receção do produto. A garantia de devolução de 15 dias permite a devolução dos produtos caso o cliente não fique completamente satisfeito com a compra.

O cliente deverá contactar o responsável comercial da sua zona para que o mesmo faça uma avaliação da situação e procedimentos a seguir.

O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original para que a devolução seja aceite.

É necessário para que todas as condições de devolução estejam em conformidade, o preenchimento de um formulário de devolução, onde esteja indicado qual o motivo da devolução e os procedimentos a seguir.

Será emitido posteriormente emitido pelos serviços centrais e conforme a situação avaliada, uma nota de crédito ou uma troca de produto.

Os serviços centrais reservam-se o direito de reavaliar a devolução pelo que, em caso de troca, o envio pode demorar mais que o período normal estabelecido.

No caso em que a devolução não seja aceite pelos serviços centrais, não haverá lugar a devolução ou crédito, mesmo após a uma avaliação positiva do responsável comercial, pelo qual será contactado de modo a gerir a situação com o cliente.

PERÍODO DE GARANTIA: A PROTECFARMA oferece período legal de 2 anos de garantia a todos os seus clientes sobre os produtos entregues, Esse período será válido a partir da data de entrega. O cliente deve conservar a fatura/nota de entrega. Não serão aceites devoluções fora da data de garantia. Não se considera sujeito a garantia, todos os produtos que apresentem danos por uso ou manipulação indevida.